自取方式取書地點：
開卷網絡
香港上環文咸東街50號寶恒商業中心23樓2301-3室
電話：(852) 2529 1778
傳真：(852) 2527 0904
Q: 如我在開卷網絡訂購書籍，大約需時多久才可收到呢？
A: 由網上訂購時間計起，經過審核、付運過程，到達送貨地址；本地用戶的訂單只需4-6個工作天。海外快遞需視乎地區而定，個別偏遠地方可能需時較長，需時由6個工作天至14個工作天不等。而自取方式取書的用戶將於3個工作天內收到領書信件。
Q: 郵費是怎樣計算，是以本數作單位，還是以重量計算？
本地及海外郵遞收費是均以重量計算，請參考郵費表：
按此查詢本地及海外郵遞收費
Q: 重量是怎樣計算？為何我訂購的書籍較網上說明的輕了？
A: 重量是以克為單位。我們將每本書的重量刻意調高，以方便計算郵費總結；亦即重量總計 = 書重量 + 公文袋重量。
Q: 我可以訂購書籍送給友人作為禮物嗎？收件人及收貨地址可更改嗎？
A: 可以，只需在“我的購物車”內更改送貨地址及收件人姓名，請清楚列明有關資料， 閣下的訂單會根據填寫的資料寄出。
Q: 我怎樣知道交易已經順利完成？
A: 在一般的購物程序下，用戶在完成交易後會即時收到一封由我們的系統發出的確認電郵，通知 閣下我們已收到訂單，而有關訂單正在審核中。隨後我們每完成一個步驟如處理寄件，將寄件付運及送抵收件地址時亦會發出電郵，讓您準確預計所購書籍將於何時抵達。
Q. 我怎樣知道訂單的交易狀況？可以複查或追蹤訂單嗎？
A: “我的帳戶”上的“交易紀錄一覽”可追蹤訂單的“交易狀況”，“審核中”指交易程序正在審核階段；“處理中”是基本審核完成，有關訂單正準備付運；“已付運”是指本公司已將貨品交給快遞公司處理；“無人收貨”是快遞公司回覆有關訂單沒人收件，其餘是“等待自取”，“交易完成”，或“交易取消”。
本地用戶可致電香港郵政郵件追查系統廿四小時音頻查詢熱線：2921 2560
然後依照以下程序按號:
a. 按「1」選擇“廣東話”
b. 按「2」選擇“本地郵政速遞”
d. 輸入9個位的「付運參考編號」(不需輸入英文字母)
Q: 如收取書籍後，發現與訂單上不符或遺漏或因訂裝錯誤等破損情況，該怎麼辦呢？
A: 無論是本地或海外用戶，如收取書籍與訂單上不符或遺漏或因訂裝錯誤等破損，請即連同送貨單副本及聯絡方法一併寄回本公司，本公司會安排更換或補寄事宜，再寄出的郵費將由本公司負責。
開卷網絡地址：
香港上環文咸東街50號寶恒商業中心23樓2301-3室
電話：(852) 2529 1778
傳真：(852) 2527 0904
Q: 如沒人收件，快遞公司將如何處理貨品？
A: 如因送抵指定地點而未有人收件時，工作人員會留下咭片及詳情，清楚指示進一步的收件安排，我們建議 閣下可選擇到附近的郵局領取寄件。
Q: 怎樣在開卷網絡賺取積分，積分有何用途？
A: 用戶於開卷網絡每成功購物、參加作者分享活動或發表作品、網誌及書評均可獲取獎賞積分，用戶只須憑獎賞積分便可享有兌換贈品優惠。在任何情況下，就此獎賞優惠已扣除之積分均不獲發還，如有任何爭議，開卷網絡保留最終決定權。
